Digitale Orientierung für knapp 3 Millionen Versicherte: AOK NordWest integriert Symptom Check von XUND
Das Wiener Healthtech Scale-up XUND erweitert die Service-App “NAVIDA“ der AOK NordWest um einen als Medizinprodukt zertifizierten Symptom Check. Durch die Integration erhalten ab sofort 2,97 Millionen Versicherte in Deutschland rund um die Uhr Zugang zu verlässlicher Unterstützung direkt auf dem Smartphone. Der Symptom Check hilft Nutzerinnen und Nutzern dabei, den richtigen Weg im Gesundheitssystem zu finden und kann dadurch das Gesundheitssystem entlasten.
Das Wiener Scale-up XUND gewinnt die AOK NordWest als Partner für die digitale Gesundheitsversorgung in Deutschland. Ab sofort integriert die Krankenkasse den Symptom Check von XUND direkt in ihre hauseigene NAVIDA-App. Die digitale Anwendung ermöglicht es den rund 2,97 Millionen Versicherten der AOK NordWest, bei gesundheitlichen Beschwerden jederzeit und ortsunabhängig eine fundierte, medizinisch validierte Ersteinschätzung vorzunehmen. Auf Basis strukturierter Angaben zu den Symptomen analysiert die Technologie das Profil und liefert Handlungsempfehlungen für die nächsten Schritte. Das als Medizinprodukt zertifizierte Tool von XUND stärkt damit die Patientensouveränität und bietet eine vertrauenswürdige digitale Anlaufstelle direkt auf dem Smartphone.
Das deutsche Gesundheitssystem steht unter anhaltendem Druck: Fachkräftemangel, lange Wartezeiten und überlastete Notaufnahmen prägen den Versorgungsalltag. Gleichzeitig suchen immer mehr Menschen online nach schnellen Antworten bei Gesundheitsfragen, stoßen dabei jedoch oft auf Fehlinformationen. Der Symptom Check von XUND setzt genau an dieser Schnittstelle an: Durch eine validierte, digitale Ersteinschätzung führt das Tool Patientinnen und Patienten gezielt zu der für sie am besten geeigneten Versorgungsebene (z. B. Hausarzt, Apotheke, Telemedizin oder Notaufnahme). Das kann unnötige Arztbesuche verhindern und wertvolle Ressourcen im System schonen.
Der Symptom Check von XUND basiert auf einer Technologie, die als Medizinprodukt der Klasse IIa nach der strengen EU-Medizinprodukteverordnung (MDR) zertifiziert ist. Die IT-Infrastruktur erfüllt zudem die internationale Norm ISO 27001 für Informationssicherheit sowie die Kriterien des C5-Anforderungskatalogs. Alle medizinischen Eingaben werden ausschließlich pseudonymisiert verarbeitet.
Mit der AOK NordWest, einer der größten gesetzlichen Krankenkassen Deutschlands mit Sitz in Dortmund, erweitert XUND den Zugang zum Symptom Check für mehrere Millionen Menschen und baut seine Präsenz im öffentlichen Gesundheitswesen weiter aus.