One100: Hansi Hansmann investiert in KI-Telefonassistentin für Arztpraxen
Der österreichische Business Angel Hansi Hansmann beteiligt sich mit einer mittleren sechsstelligen Summe über seine Hans(wo)men Group am Wiener Healthtech-Start-up One100. Das Unternehmen entwickelt eine KI-Telefonassistentin für Arztpraxen, Ordinationen, Therapiezentren und weitere medizinische Einrichtungen im deutschsprachigen Raum.
Hinter One100 stehen Karl Edlbauer, Daniel Laiminger und Simon Tretter, die bereits mit der Jobplattform hokify eine der größten Jobplattformen im DACH-Raum aufgebaut und 2024 an karriere.at verkauft haben. Mit ihrem neuen Unternehmen konzentrieren sie sich auf die Digitalisierung und Automatisierung von Kommunikationsprozessen im Gesundheitswesen.
„Ich investiere in Teams, die ein echtes gesellschaftliches Problem durch Technologie skalierbar lösen. Karl, Daniel und Simon haben mit hokify bereits erfolgreich bewiesen, dass sie das können. Das Gesundheitssystem im DACH-Raum steht unter enormem Kostendruck – öffentliche Träger wie Privatpraxen. Probleme wie Personalmangel und überlastete Praxisteams sind mit klassischen Mitteln nicht mehr zu lösen. Genau hier zeigt KI, was sie wirklich kann: Sie übernimmt die Routine, damit sich Menschen auf das konzentrieren, was zählt – die Patient:innen“, erklärt Hansi Hansmann. :contentReference[oaicite:0]{index=0}
KI übernimmt Telefonmanagement rund um die Uhr
Nach Angaben von One100 bleibt derzeit etwa jeder dritte Anruf in österreichischen Arztpraxen unbeantwortet. Ordinationsassistentinnen und -assistenten müssen gleichzeitig Patientinnen und Patienten vor Ort betreuen, Telefonate annehmen und organisatorische Aufgaben erledigen.
Die KI-Telefonassistentin von One100 setzt genau an diesem Punkt an. Sie nimmt Anrufe rund um die Uhr entgegen, erkennt Anliegen automatisch, bucht Termine direkt in die Praxissoftware ein, verarbeitet Rezeptwünsche und leitet Anfragen strukturiert an die zuständigen Mitarbeitenden weiter.
Die Lösung ist DSGVO-konform, wird innerhalb der Europäischen Union gehostet und ist in verschiedene Praxisverwaltungs- und Kalendersysteme integriert, darunter CARE01, CAS, Offisy und mobi.MED. Darüber hinaus unterstützt die Plattform mehr als 40 Sprachen. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
„Wir ersetzen mit One100 keine Menschen, sondern das Dauerklingeln in der Ordination. Das bringt spürbar mehr Ruhe und Struktur in den Praxisalltag“, sagt Karl Edlbauer, Co-Founder und CEO von One100. :contentReference[oaicite:2]{index=2}
Bereits im Einsatz bei Ärzten und Gesundheitszentren
Die Technologie wird bereits von verschiedenen medizinischen Einrichtungen in Österreich und Deutschland genutzt. Zu den Anwendern zählen unter anderem das Ärztezentrum The Aurora in Wien, die Teampraxis Wien, Health Base in Straßwalchen sowie das Primärversorgungszentrum Salzburg.
Zum Kundenkreis gehören Allgemeinmedizinerinnen und Allgemeinmediziner, Facharztpraxen, Radiologien, Primärversorgungszentren, Ambulatorien sowie Therapeutinnen und Therapeuten.
Dr. Fritz Höllerer, Facharzt für Allgemein- und Familienmedizin sowie Eigentümer des Ärztezentrums The Aurora in Wien, begleitet die Entwicklung des Produkts als Medical Advisor und Investor. „Mit One100 sind wir durchgehend erreichbar – ohne Wartezeiten, ohne Rückrufschleifen. Termine werden direkt im Kalender der zuständigen Ärztin oder des zuständigen Arztes gebucht. Das gibt uns die Zeit zurück für das, wofür wir Mediziner geworden sind: die Patientinnen und Patienten“, erklärt Höllerer. :contentReference[oaicite:3]{index=3}
Ein Drittel der Anrufe vollständig automatisiert
Im Praxisalltag übernimmt die KI unterschiedliche Aufgaben. Rund ein Drittel aller Anrufe wird vollständig autonom bearbeitet – von allgemeinen Auskünften bis zur Terminvereinbarung. Ein weiteres Drittel umfasst strukturierte Anliegen wie Rezeptanforderungen, Befundanfragen oder Terminverschiebungen, die automatisch dokumentiert und an die zuständigen Mitarbeitenden weitergeleitet werden.
Komplexere Fälle werden kategorisiert und gezielt an die richtige Stelle innerhalb der Praxis weitergegeben. Die durchschnittliche Gesprächsdauer liegt laut Unternehmen bei knapp zwei Minuten. :contentReference[oaicite:4]{index=4}
Plattform für zukünftige KI-Agenten
One100 versteht sich langfristig nicht nur als Telefonassistentin, sondern als Kommunikationsplattform für das Gesundheitswesen. Künftig sollen auch Chat-Anwendungen oder persönliche KI-Agenten Termine, Rezeptanfragen oder Befundabfragen automatisiert organisieren können.
„Wer auch immer für eine Patient:in einen Arzttermin organisiert – er wird mit One100 sprechen“, sagt Daniel Laiminger, Co-Founder und CEO von One100. :contentReference[oaicite:5]{index=5}
Kontakt
Karl Edlbauer
Co-Founder & CEO, One100
Telefon: +43 676 3036960
E-Mail: karl.edlbauer@one100.ai